プライバシーポリシー

以下のプライバシーポリシーでは、EAERAがすべての機密情報の収集、管理、保護をどのように取り扱うかについて詳しく説明します。

紹介

お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。当社は、お客様の個人データを保護し、尊重することをお約束します。このプライバシーポリシーでは、お客様が当社のサービスを利用することを選択した場合に当社がお客様について収集する個人データの種類、お客様の個人データの使用方法、いつ、誰と共有するか、およびどのように安全に保つかについて説明します。また、お客様の個人情報の処理に関するお客様の権利と、お客様がその権利をどのように行使できるかについても詳しく説明しています。時間をかけてこのポリシーを読み、理解してください。

当社は、本通知を随時変更する場合があり、更新がないか本通知を確認することが重要です。当社が保有する個人情報は、その時点での最新のプライバシー通知に準拠します。重要と思われる変更を加えた場合は、お客様にお知らせします。

この通知は、お客様および潜在的なお客様を対象としています。あなたがEAERAの従業員、EAERAの請負業者、または第三者のサービスプロバイダーである場合、あなたの個人情報は、雇用契約、契約関係に関連して、または当社に連絡することで入手できる当社の個別のポリシーに従って使用されます。

本プライバシー通知における「当社」、「当社」、「当社」または「EAERA」への言及は、特に明記されていない限り、文脈上必要な範囲でEAERAグループ内の各グループ会社を指すものです。

同様に、このプライバシーに関する通知で「お客様」、「あなたの」、「あなたのもの」、または「あなた自身」という言及は、特に明記されていない限り、文脈に応じて当社の顧客および潜在的な顧客への言及です。

当社に連絡するための通信チャネルのいずれかを使用することを含め、当社のWebサイトにアクセスすることにより、お客様はこの通知の条件を読み、理解したものと、クライアントになる前に個人データを含むお客様が当社に開示した情報をどのように処理するかを理解したものと見なします。お客様が当社でアカウントを開設すると、この通知(修正を含む)が、当社のビジネス関係中および終了後のお客様の個人データおよびお客様の権利を収集、保存、使用、共有、およびその他の形式で処理する方法に適用されることに同意するものとします。

私たちは誰ですか?

本プライバシー通知は、EAERAグループ企業内の以下のデータ管理者事業体の処理活動に適用されます。

EAERA Montenegro d.o.oはモンテネグロで登録されており、登録事務所はAnkarski bulevar 12、3rd floor、Podgorica、Montenegroです。

どのような個人情報を収集・保管していますか?

当社の事業の一環として、当社はお客様および潜在的なお客様から以下の個人データを収集します。

• 名前、姓、連絡先の詳細
• 生年月日と性別
• 当社のKYC手続き中に取得されたその他の情報(お客様の財務状況や資金源に関する情報など)。
• 職業と雇用の詳細
• 位置情報
• 取引、リスク許容度、リスクプロファイルに関する知識と経験
• IPアドレス、デバイスの仕様、およびお客様の取引経験に関連するその他の情報
• 銀行口座、電子財布、クレジットカードの詳細
• トラフィックデータ、位置データ、ウェブログ、その他の通信データを含むがこれらに限定されない、当社のWebサイトまたはアプリへの訪問の詳細。

当社は、Cookieを使用して、当社のWebサイトの使用に関する情報を保存および収集します。Cookieは、ブラウザによって機器のハードドライブに保存される小さなテキストファイルです。これらの情報は、お客様が当社のWebサイトにアクセスしたときに、それらに保存されている情報を当社のWebサーバーに送り返します。これらのCookieを使用すると、個人設定を配置し、個人の設定をロードして、エクスペリエンスを向上させることができます。当社のクッキーの詳細については、当社のウェブサイトに掲載されている「クッキーポリシー」をご覧ください。

また、以下の記録を含む、お客様の取引行動の記録も保持します。

• あなたが私たちと取引する製品
• 投資額を含む、行った取引と投資に関する履歴データ
• 特定の種類の製品やサービスに対するお客様の好み

当社は、お客様が新しいアカウントを開設する場合、または既存のアカウントに新たな署名者を追加する場合、お客様を特定することが法律により義務付けられています。マネーロンダリング防止法は、特定の文書(つまり、写真および非写真文書)の詳細を見て記録することを要求しています。これらの法律に基づいて設定された基準を満たすために。マネーロンダリング防止法または当社が提供するサービスに関連するその他の法律で義務付けられている身分証明書には、次のものが含まれます。

• 旅券;
• 運転免許証;
• 国民IDカード(該当する場合)。
• 光熱費;
• 信託証書(該当する場合)
• 個人の信用調査。又は
• その他、当社の機能や活動に必要と思われる情報。

お客様が法人顧客である場合、当社は、株主および取締役に関する追加の個人情報を含む、住所、株主、取締役、役員の法人文書などの追加情報を収集する必要があります。当社は、当社の法的および規制上の要件に準拠するために必要と思われる追加情報を求める権利を有しています。

当社は、お客様による当社のサービスおよびウェブサイトの利用、口座開設アプリケーション、デモ登録フォーム、ウェビナー登録フォーム、ウェブサイトクッキー、および当社のウェブサイトおよびアプリに組み込まれた同様の追跡技術を通じて、ニュースの更新を購読し、当社の継続的な関係の過程で提供される情報から、さまざまな方法でこの情報を取得します。

また、当社は、購入した第三者のマーケティングリスト、公開されている情報源、ソーシャルメディアプラットフォーム、紹介ブローカーおよび関連会社、銀行家およびクレジットカード処理業者、サブスクリプションベースのインテリジェンスデータベース、およびその他の第三者の関連会社を通じて、第三者からお客様に関するこの情報を収集する場合があります。

当社は、随時、自発的にその他の個人情報を求めることがあります(例えば、市場調査、調査、特別オファーなど)。情報を提供しないことを選択した場合、特定の製品またはサービスに対するお客様の要求を満たす必要がある場合、要求された製品またはサービスを提供できない場合があります。

当社は、電子的、電話、直接的、またはその他の方法で、お客様に提供するサービスおよびお客様との関係に関連してお客様との通信を記録する場合があります。これらの録音は当社の唯一の財産であり、当社との間の通信の証拠となります。このような電話での会話は、警告音やその他の通知を使用せずに録音することができます。

さらに、お客様が当社のオフィスまたは施設を訪問された場合、お客様の画像を記録するCCTVがある場合があります。

個人情報の開示先

上記の目的でお客様の個人情報を使用する一環として、当社はお客様の情報を以下に開示する場合があります。

• EAERAグループ内の他の会社。
• 第三者が提供する当社のアプリ、通信システム、および取引プラットフォームを使用する場合の第三者アプリプロバイダー。
• 管理、IT、分析、オンラインマーケティングの最適化、財務、規制、コンプライアンス、保険、調査、その他のサービスなどのサービスを当社に提供する契約を結んだサービスプロバイダーおよび専門アドバイザー。
• 相互に関係のあるブローカーや関連会社を紹介する。
• お客様の取引を処理する決済サービスプロバイダーおよび銀行。
• 当社の事業目的のいずれかを監査、支援、または助言する監査人、請負業者、またはその他のアドバイザー。
• 裁判所、法廷、および適用される規制当局で、法律またはお客様との契約によって合意または承認されているもの
• 政府機関および法執行機関(法律で義務付けられている場合、およびその他の法律および規制上の要請に対応する場合)
• 当社の利用規約またはその他の関連契約を執行または適用するためにそのような開示が必要な場合の第三者。
• あなたが許可した人。

当社は、これらの第三者に対して、当社に対する契約上の義務を履行するために必要な最小限の個人データのみを開示するよう努めています。当社の第三者サービスプロバイダーは、当社にサービスを提供する以外の目的で、当社が提供した個人データを共有または使用することは許可されていません。

当社のウェブサイトまたはアプリには、外部の第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。ただし、第三者のウェブサイトはこのプライバシーに関する通知の対象外であり、それらのサイトは当社のプライバシー基準および手続きの対象ではないことにご注意ください。各第三者のプライバシー慣行および手続きについては、各第三者にご確認ください。

いつ、どのように同意を得ますか?

当社は、お客様のデータを使用する特定の目的に応じて、1つ以上の合法的な処理根拠(以下「法的根拠」)のためにお客様の個人データを処理する場合があります。

法的根拠は次のとおりです。

• お客様に対する契約上の義務を履行するため
• 法的および規制上の要件に準拠するため
• 当社の正当な利益を追求するため

当社によるお客様の個人情報の使用がこれら3つの法的根拠のいずれかに該当しない場合、お客様の同意が必要です。このような同意は、お客様が自由に行うものとし、お客様は、このプライバシーに関する通知に記載されている連絡先の詳細を使用して当社に連絡するか、電子メールリストの購読を解除することにより、いつでも同意を撤回する権利を有します。

個人情報の管理

当社は、個人データの保護と保護に取り組んでおり、当社に提供された個人データを偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正な開示、または送信、保存、またはその他の方法で処理された個人データへのアクセスから保護するために適切なレベルのセキュリティを確保するための適切な技術的および組織的対策を実施および維持します。

当社は、個人情報の管理がこのプライバシー通知および適用される法律に従っていることを確認するために、データ保護責任者を任命しています。

当社は、個人情報を取り扱う、または個人情報を取得するEAERAグループ以外の組織に対して、この情報の機密性を認識し、個人のプライバシーの権利を尊重することを約束し、関連するすべてのデータ保護法およびこのプライバシー通知を遵守することを要求します。

簡単に言うと、当社が実施しているデータ保護対策は次のとおりです。

1. • 当社は、個人情報を取り扱う従業者に対し、お客様情報の機密性および個人のプライバシーを尊重するよう教育します
   • 当社のシステムにアクセスする際に、従業員にパスワードと二要素認証の使用を義務付ける。
   • 私たちは中国の壁を適用し、従業員は彼らが扱うタスクの目的のためにのみ必要な個人データにアクセスできます。
   • 当社は、インターネット取引中のデータ伝送およびネットワークを介して送信されるクライアントアクセスコードにデータ暗号化技術を適用します
   • ファイアウォール、侵入検知システム、ウイルススキャンツールを採用して、権限のない人物やウイルスがシステムに侵入するのを防ぎます。
   • アウトソーシングの目的で電子データを送信する際に、専用の安全なネットワークまたは暗号化を使用する。
   • 当社および当社の関連団体が占めるすべての施設でクリーンデスクポリシーを実践し、物理的な記録の安全な保管を提供します。そして
   • 不正アクセスから保護するために、アクセスカード、カメラ、警備員などの物理的および電子的手段を使用します。

個人情報をどのように、どのくらいの期間保存しますか?

当社は、安全なコンピュータストレージ施設と紙ベースのファイルおよびその他の記録を組み合わせて個人情報を保持し、保有する個人情報を誤用、紛失、不正アクセス、変更、または開示から保護するための措置を講じています。

個人情報が不要になったと判断した場合、お客様を特定する詳細を削除するか、記録を安全に破棄します。

ただし、長期間にわたって記録を保持する必要がある場合があります。例えば、当社は、お客様の身元確認、収入および富の源泉、取引の監視、電話、チャットおよび電子メール通信、注文および取引履歴、お客様の苦情の取り扱いに関して当社が取った行動のコピーおよび証拠を保持することを要求している投資サービスおよびマネーロンダリング防止法の対象となっています。これにより、当社は、ビジネス関係を通じて規制行動規範に沿って行動したことを証明することができます。これらの記録は、お客様との取引関係が終了してから5年間、または規制当局から求められた場合はさらに長い期間保持する必要があります。

お客様がマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトした場合、当社は、お客様がこれらのコミュニケーションの受信を希望しないことを当社が判断できるように、お客様の詳細を当社のサプレッションリストに保持します。

当社がお客様から収集したデータは、欧州経済地域(以下「EEA」)外の目的地に転送され、保存される場合があります。また、EEA外で活動するスタッフで、当社、当社のサプライヤー、または関連会社で働くスタッフによって処理される場合もあります。当社は、お客様のデータが安全に、かつ本プライバシーポリシーに従って取り扱われることを保証するために、合理的に必要なすべての措置を講じます。

当社がお客様のデータをEEA外の他の第三者に転送する場合、当社は、適用される標準契約条項、拘束力のある企業規則、EU-USプライバシーシールド、またはその他の同等の適用可能な取り決めに依拠する場合があります

このような取り決めのコピーをご希望の場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

お客様の権利

これらの権利は、すべての状況に適用されるわけではないことにご注意ください。お客様には、以下の権利があります。

• お客様の個人データへのアクセスを要求する(一般に「データ主体アクセス要求」として知られています)。
• 当社が保有するお客様の個人データの修正を要求する。
• お客様の個人データの消去を要求します。ただし、特定の法的理由により、お客様の消去要求に常に対応できるとは限らないことにご留意ください。この要求は、該当する場合は、お客様の要求時にお客様に通知されます。
• 当社が正当な利益(または第三者の利益)に依存している場合、お客様の個人データの処理に異議を唱え、お客様の特定の状況について、お客様の基本的権利と自由に影響を与えると感じているため、この理由での処理に異議を唱えたいと思わせる何かがある場合。また、お客様は、当社がダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを処理している場合に異議を唱える権利も有しています。場合によっては、お客様の権利と自由を無効にする、お客様の情報を処理するための説得力のある正当な理由があることを示す場合があります。
• お客様の個人データの処理の制限を要求する。これにより、お客様は、以下の場合にお客様の個人データの処理を一時停止するよう当社に依頼することができます。
  • データの正確性を当社に確認したい場合。
  • データの使用が違法であるが、お客様がデータの消去を望まない場合。
  • 法的請求を確立、行使、または弁護するために必要とされるため、データが不要になった場合でも、データを保持する必要がある場合。又は
  • お客様は、当社によるお客様のデータの使用に異議を唱えましたが、当社は、データを使用する正当な理由が優先されるかどうかを確認する必要があります。
• お客様または第三者へのお客様の個人データの転送を要求する。当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に、お客様の個人データを構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で提供します。この権利は、お客様が最初に当社による使用に同意した自動化された情報(つまり、ハードコピーではない)にのみ適用されること、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合のみに適用されることに注意してください。そして
• 当社がお客様の個人データを処理するために同意に依存している場合は、いつでも同意を撤回します。

個人データの請求は、当社に開示した登録済みのメールアドレスを使用して、次のメールアドレスに電子メールで完了してください:hi@eaera.com。

すべてのご要望に1ヶ月以内にお応えするよう心がけております。場合によっては、リクエストが特に複雑な場合や、複数のリクエストを行った場合は、1か月以上かかる場合があります。この場合、リクエストを受領してから1か月以内に通知し、最新情報をお知らせします。

当社は、要求が明らかに根拠のない、過剰または反復的なものである場合、または同じデータのさらなるコピーを提供する要求を受け取った場合、合理的な料金を請求する場合があります。この場合、当社はお客様に料金リクエストを送付しますが、リクエストを処理する前に、お客様が同意する必要があります。あるいは、このような状況では、お客様の要求に応じることを拒否する場合があります。

質問や苦情がある場合はどうすればよいですか?

権利の行使を希望される場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛に hi@eaera.com までメールにてご連絡ください。

すべてのご要望に1ヶ月以内にお応えするよう心がけております。場合によっては、リクエストが特に複雑な場合や、複数のリクエストを行った場合は、1か月以上かかる場合があります。この場合、リクエストを受領してから1か月以内に通知し、最新情報をお知らせします。

あるいは、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。