Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami di bawah ini menjelaskan secara rinci bagaimana EAERA menangani pengumpulan, pengelolaan, dan perlindungan semua informasi rahasia pengguna.

Perkenalan

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda ketika Anda memilih untuk menggunakan layanan kami, bagaimana kami akan menggunakan data pribadi Anda, kapan dan dengan siapa kami membagikannya, dan bagaimana kami akan menjaganya tetap aman. Ini juga merinci hak Anda sehubungan dengan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami dan bagaimana Anda dapat menggunakannya. Harap luangkan waktu untuk membaca dan memahami kebijakan ini.

Kami dapat membuat perubahan pada Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu dan penting bagi Anda untuk memeriksa Pemberitahuan ini untuk pembaruan apa pun. Setiap informasi pribadi yang kami miliki akan diatur oleh pemberitahuan privasi saat ini pada waktu tertentu. Jika kami membuat perubahan yang kami anggap penting, kami akan mengomunikasikannya kepada Anda.

Harap dicatat bahwa pemberitahuan ini ditujukan kepada pelanggan dan calon pelanggan. Jika Anda adalah karyawan EAERA, kontraktor EAERA atau penyedia layanan pihak ketiga, informasi pribadi Anda akan digunakan sehubungan dengan kontrak kerja Anda, hubungan kontraktual Anda, atau sesuai dengan kebijakan terpisah kami yang tersedia dengan menghubungi kami.

Setiap referensi ke ‘kami’, ‘milik kami’, ‘kami’ atau ‘EAERA’ dalam pemberitahuan privasi ini adalah referensi ke setiap perusahaan grup dalam Grup EAERA sebagaimana disyaratkan oleh konteks kecuali dinyatakan lain.

Demikian pula, referensi apa pun ke ‘Anda’, ‘milik Anda’, ‘milik Anda’ atau ‘diri Anda sendiri’ dalam pemberitahuan privasi ini adalah referensi ke pelanggan dan calon pelanggan kami sebagaimana disyaratkan oleh konteks kecuali dinyatakan lain.

Dengan mengakses situs web kami, termasuk menggunakan salah satu saluran komunikasi untuk menghubungi kami, kami menganggap bahwa Anda telah membaca dan memahami ketentuan pemberitahuan ini dan bagaimana kami memproses informasi apa pun yang Anda ungkapkan kepada kami termasuk data pribadi sebelum menjadi klien. Setelah Anda membuka akun dengan kami, Anda setuju bahwa pemberitahuan ini, termasuk amandemen apa pun, akan mengatur bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, membagikan, dan dalam bentuk lain memproses data pribadi Anda dan hak Anda selama hubungan bisnis kami dan setelah penghentiannya.

Siapa Kami?

Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk aktivitas pemrosesan entitas pengontrol data berikut dalam grup perusahaan EAERA, yaitu:

EAERA Montenegro d.o.o terdaftar di Montenegro dan yang kantor terdaftarnya adalah Ankarski bulevar 12, lantai 3, Podgorica, Montenegro.

Jenis Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan Dan Simpan?

Sebagai bagian dari bisnis kami, kami mengumpulkan data pribadi dari pelanggan dan calon pelanggan yang meliputi:

• Nama, Nama Keluarga dan detail kontak
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Informasi lain, yang diperoleh selama prosedur KYC kami, seperti informasi tentang keadaan keuangan dan sumber dana Anda.
• Detail profesi dan pekerjaan
• Data lokasi
• Pengetahuan dan pengalaman dalam perdagangan, toleransi risiko, dan profil risiko
• Alamat IP, spesifikasi perangkat, dan informasi lain yang berkaitan dengan pengalaman perdagangan Anda
• Rekening bank, dompet elektronik, dan detail kartu kredit
• Rincian kunjungan Anda ke Situs Web atau Aplikasi kami termasuk, namun tidak terbatas pada, data lalu lintas, data lokasi, weblog, dan data komunikasi lainnya.

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan dan mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Situs Web kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan oleh browser di hard drive peralatan Anda. Mereka mengirimkan informasi yang tersimpan di dalamnya kembali ke server web kami saat Anda mengakses Situs Web kami. Cookie ini memungkinkan kami untuk menerapkan pengaturan pribadi dan memuat preferensi pribadi Anda untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang cookie kami di “Kebijakan Cookie” kami yang tersedia di Situs Web kami.

Kami juga menyimpan catatan perilaku perdagangan Anda, termasuk catatan:

• Produk yang Anda perdagangkan dengan kami
• Data historis tentang perdagangan dan investasi yang telah Anda lakukan, termasuk jumlah yang diinvestasikan
• Preferensi Anda untuk jenis produk dan layanan tertentu

Kami diwajibkan oleh hukum untuk mengidentifikasi Anda jika Anda membuka akun baru atau menambahkan penandatangan baru ke akun yang sudah ada. Undang-undang anti pencucian uang mengharuskan kami untuk melihat dan mencatat detail dokumen tertentu (yaitu dokumen fotografi dan non-fotografi) untuk memenuhi standar, yang ditetapkan berdasarkan undang-undang tersebut. Dokumentasi identifikasi, sebagaimana diwajibkan berdasarkan undang-undang anti pencucian uang atau undang-undang lain yang relevan dengan layanan yang kami berikan kepada Anda meliputi:

• paspor;
• SIM;
• kartu identitas nasional (jika ada);
• tagihan utilitas;
• akta perwalian (jika ada);
• pemeriksaan kredit pada individu; atau
• informasi lain yang kami anggap perlu untuk fungsi dan aktivitas kami.

Jika Anda adalah klien korporat, kami diharuskan untuk mengumpulkan informasi tambahan seperti dokumen alamat perusahaan, pemegang saham, direktur, pejabat termasuk informasi pribadi tambahan tentang Pemegang Saham dan Direktur. Kami berhak untuk meminta informasi tambahan apa pun yang kami anggap perlu untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan kami.

Kami memperoleh informasi ini dengan beberapa cara melalui penggunaan Anda atas layanan dan situs web kami, aplikasi pembukaan akun, formulir pendaftaran demo kami, formulir pendaftaran webinar, cookie situs web, dan teknologi pelacakan serupa yang terpasang di Situs Web dan Aplikasi kami, berlangganan pembaruan berita dan dari informasi yang diberikan selama hubungan kami yang sedang berlangsung.

Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini tentang Anda dari pihak ketiga baik melalui daftar pemasaran pihak ketiga yang dibeli, sumber yang tersedia untuk umum, platform media sosial, broker dan afiliasi pengenal, bankir dan pemroses kartu kredit, database intelijen berbasis langganan, dan rekanan pihak ketiga lainnya.

Kami dapat meminta informasi pribadi lainnya secara sukarela dari waktu ke waktu (misalnya, melalui riset pasar, survei, atau penawaran khusus). Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi, kami harus memenuhi permintaan Anda untuk produk atau layanan tertentu, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan yang diminta kepada Anda.

Kami dapat merekam komunikasi apa pun, elektronik, melalui telepon, secara langsung atau lainnya, yang kami miliki dengan Anda sehubungan dengan layanan yang kami berikan kepada Anda dan hubungan kami dengan Anda. Rekaman ini akan menjadi milik kami tunggal dan akan menjadi bukti komunikasi di antara kami. Percakapan telepon semacam itu dapat direkam tanpa menggunakan nada peringatan atau pemberitahuan lebih lanjut lainnya.

Selanjutnya, jika Anda mengunjungi salah satu kantor atau tempat kami, kami mungkin memiliki CCTV yang akan merekam gambar Anda.

Kepada siapa kami dapat mengungkapkan informasi pribadi?

Sebagai bagian dari penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan di atas, kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada:

• perusahaan lain dalam grup EAERA;
• penyedia aplikasi pihak ketiga saat Anda menggunakan aplikasi, sistem komunikasi, dan platform perdagangan kami yang disediakan kepada kami oleh pihak ketiga;
• penyedia layanan dan penasihat spesialis yang telah dikontrak untuk menyediakan layanan kepada kami seperti administrasi, TI, analitik, dan pengoptimalan pemasaran online, keuangan, peraturan, kepatuhan, asuransi, penelitian, atau layanan lainnya;
• memperkenalkan broker dan afiliasi dengan siapa kami memiliki hubungan timbal balik;
• Penyedia layanan pembayaran dan bank yang memproses transaksi Anda;
• auditor atau kontraktor atau penasihat lain yang mengaudit, membantu, atau memberi nasihat tentang tujuan bisnis kami;
• pengadilan, pengadilan, dan otoritas pengatur yang berlaku sebagaimana disepakati atau diizinkan oleh hukum atau perjanjian kami dengan Anda
• badan pemerintah dan lembaga penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum dan sebagai tanggapan atas permintaan hukum dan peraturan lainnya;
• pihak ketiga mana pun di mana pengungkapan tersebut diperlukan untuk menegakkan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan Layanan kami atau perjanjian terkait lainnya;
• siapa pun yang diberi wewenang oleh Anda.

Kami berusaha untuk mengungkapkan kepada pihak ketiga ini hanya data pribadi minimum yang diperlukan untuk melaksanakan kewajiban kontraktual mereka kepada kami. Penyedia layanan pihak ketiga kami tidak diizinkan untuk membagikan atau menggunakan data pribadi yang kami sediakan kepada mereka untuk tujuan lain selain untuk menyediakan layanan kepada kami.

Situs web atau aplikasi kami mungkin memiliki tautan ke situs web pihak ketiga eksternal. Namun, harap dicatat bahwa situs web pihak ketiga tidak tercakup dalam pemberitahuan privasi ini dan situs tersebut tidak tunduk pada standar dan prosedur privasi kami. Silakan periksa dengan masing-masing pihak ketiga mengenai praktik dan prosedur privasi mereka.

Kapan dan bagaimana kami mendapatkan persetujuan Anda?

Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk satu atau beberapa dasar pemrosesan yang sah (“Dasar Hukum”) tergantung pada tujuan spesifik kami menggunakan data Anda.

Dasar hukum adalah sebagai berikut:

• untuk melaksanakan kewajiban kontraktual kami terhadap Anda
• untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan
• untuk mengejar kepentingan sah kami

Jika penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami tidak termasuk dalam salah satu dari tiga dasar hukum ini, kami memerlukan persetujuan Anda. Persetujuan tersebut akan diberikan secara bebas oleh Anda dan Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini atau dengan berhenti berlangganan dari daftar email.

Pengelolaan informasi pribadi

Kami berkomitmen untuk melindungi dan melindungi data pribadi dan akan menerapkan dan memelihara langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai untuk melindungi data pribadi apa pun yang diberikan kepada kami dari penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan yang tidak sah, atau akses ke data pribadi yang dikirimkan, disimpan, atau diproses secara tidak sengaja atau melanggar hukum.

Kami telah menunjuk Petugas Perlindungan Data untuk memastikan bahwa pengelolaan informasi pribadi kami sesuai dengan pemberitahuan privasi ini dan undang-undang yang berlaku.

Kami mewajibkan organisasi di luar Grup EAERA yang menangani atau memperoleh informasi pribadi mengakui kerahasiaan informasi ini, berjanji untuk menghormati hak privasi individu mana pun dan mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang relevan dan pemberitahuan privasi ini.

Singkatnya, langkah-langkah perlindungan data yang kami terapkan adalah sebagai berikut:

1. • Kami melatih karyawan kami yang menangani informasi pribadi untuk menghormati kerahasiaan informasi pelanggan dan privasi individu
   • mengharuskan karyawan kami untuk menggunakan kata sandi dan otentikasi dua faktor saat mengakses sistem kami;
   • kami menerapkan tembok Cina dan karyawan hanya memiliki akses ke data pribadi yang diperlukan untuk tujuan tugas yang mereka tangani.
   • Kami menerapkan teknologi enkripsi data selama transmisi data selama transaksi internet dan kode akses klien yang ditransmisikan di seluruh jaringan
   • menggunakan firewall, sistem deteksi intrusi, dan alat pemindaian virus untuk melindungi dari orang yang tidak berwenang dan virus yang memasuki sistem kami;
   • menggunakan jaringan aman khusus atau enkripsi saat kami mengirimkan data elektronik untuk tujuan outsourcing;
   • mempraktikkan kebijakan meja bersih di semua tempat yang ditempati oleh kami dan badan perusahaan terkait kami dan menyediakan penyimpanan yang aman untuk catatan fisik; dan
   • menggunakan sarana fisik dan elektronik seperti kartu akses, kamera, dan pelindung untuk melindungi dari akses yang tidak sah.

Bagaimana kami menyimpan informasi pribadi dan berapa lama?

Kami menyimpan informasi pribadi dalam kombinasi fasilitas penyimpanan komputer yang aman dan file berbasis kertas dan catatan lainnya dan mengambil langkah-langkah untuk melindungi informasi pribadi yang kami miliki dari penyalahgunaan, kehilangan, akses tidak sah, modifikasi, atau pengungkapan.

Ketika kami menganggap bahwa informasi pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus detail apa pun yang akan mengidentifikasi Anda atau kami akan menghancurkan catatan dengan aman.

Namun, kita mungkin perlu menyimpan catatan untuk jangka waktu yang signifikan. Misalnya, kami tunduk pada layanan investasi dan undang-undang anti pencucian uang yang mengharuskan kami untuk menyimpan salinan dan bukti tindakan yang kami ambil sehubungan dengan verifikasi identitas Anda, sumber pendapatan dan kekayaan, pemantauan transaksi Anda, komunikasi telepon, obrolan dan email, pesanan dan riwayat perdagangan, penanganan keluhan dan catatan Anda yang dapat menunjukkan bahwa kami telah bertindak sesuai dengan kode etik peraturan selama hubungan bisnis. Catatan ini harus disimpan untuk jangka waktu lima tahun setelah hubungan bisnis kami dengan Anda berakhir atau bahkan lebih lama jika kami diminta oleh Regulator kami.

Jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami akan menyimpan detail Anda di daftar penekanan kami sehingga kami tahu Anda tidak ingin menerima komunikasi ini.

Data yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan di, tujuan di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”). Ini juga dapat diproses oleh staf yang beroperasi di luar EEA yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu pemasok atau perusahaan Afiliasi kami. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Ketika kami mentransfer data Anda ke pihak ketiga lain di luar EEA, kami dalam beberapa kasus dapat mengandalkan klausul kontrak standar yang berlaku, aturan perusahaan yang mengikat, Perlindungan Privasi UE-AS, atau pengaturan lain yang setara dengan ketentuan

Jika Anda menginginkan salinan pengaturan tersebut, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini.

Hak Anda

Harap dicatat bahwa hak-hak ini tidak berlaku dalam semua keadaan. Anda berhak untuk:

• meminta akses ke data pribadi Anda (umumnya dikenal sebagai “permintaan akses subjek data”);
• meminta koreksi data pribadi yang kami miliki tentang Anda;
• meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, perhatikan bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda karena alasan hukum tertentu yang akan diberitahukan kepada Anda, jika berlaku, pada saat permintaan Anda;
• menolak pemrosesan data pribadi Anda di mana kami mengandalkan kepentingan yang sah (atau kepentingan pihak ketiga) dan ada sesuatu tentang situasi khusus Anda yang membuat Anda ingin menolak pemrosesan dengan alasan ini karena Anda merasa hal itu berdampak pada hak dan kebebasan dasar Anda. Anda juga memiliki hak untuk menolak jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Dalam beberapa kasus, kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki alasan sah yang kuat untuk memproses informasi Anda yang mengesampingkan hak dan kebebasan Anda;
• meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami untuk menangguhkan pemrosesan data pribadi Anda dalam skenario berikut:
  • jika Anda ingin kami menetapkan keakuratan data;
  • jika penggunaan data oleh kami melanggar hukum, tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya;
  • di mana Anda mengharuskan kami untuk menyimpan data bahkan jika kami tidak lagi memerlukannya karena Anda membutuhkannya untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum; atau
  • Anda telah keberatan dengan penggunaan data Anda oleh kami, tetapi kami perlu memverifikasi apakah kami memiliki alasan yang sah untuk menggunakannya;
• meminta transfer data pribadi Anda kepada Anda atau kepada pihak ketiga. Kami akan memberikan kepada Anda, atau pihak ketiga yang Anda pilih, data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Perhatikan bahwa hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis (yaitu bukan untuk salinan cetak) yang awalnya Anda berikan persetujuan untuk kami gunakan atau di mana kami menggunakan informasi tersebut untuk melakukan kontrak dengan Anda; dan
• menarik persetujuan kapan saja di mana kami mengandalkan persetujuan untuk memproses data pribadi Anda.

Harap lengkapi permintaan data pribadi melalui email menggunakan alamat email terdaftar yang Anda ungkapkan kepada kami, ke alamat email berikut: hi@eaera.com.

Kami mencoba menanggapi semua permintaan dalam waktu 1 (satu) bulan. Terkadang, kami mungkin membutuhkan waktu lebih dari 1 (satu) bulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah mengajukan sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 1 (satu) bulan sejak diterimanya permintaan Anda dan terus memberi tahu Anda.

Kami dapat membebankan biaya yang wajar kepada Anda ketika permintaan tersebut jelas tidak berdasar, berlebihan, atau berulang, atau kami menerima permintaan untuk memberikan salinan lebih lanjut dari data yang sama. Dalam hal ini, kami akan mengirimkan permintaan biaya kepada Anda yang harus Anda terima sebelum kami memproses permintaan Anda. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam keadaan ini.

Bagaimana jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan?

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui email di hi@eaera.com menggunakan alamat email terdaftar yang Anda ungkapkan kepada kami.

Kami mencoba menanggapi semua permintaan dalam waktu 1 (satu) bulan. Terkadang, kami mungkin membutuhkan waktu lebih dari 1 (satu) bulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah mengajukan sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 1 (satu) bulan sejak diterimanya permintaan Anda dan terus memberi tahu Anda.

Atau, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data negara tempat tinggal Anda.